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iOffice Communicator für Jive OpenFire

Der iOffice Communicator erweitert vorhandene Jive OpenFire-Installationen, um Ihre vorhandenen Telefonanlagen und Ihr gewohntes Telefon mit dem Spark Client zu nutzen.

Auch ilink CTI Suite Anwender profitieren vom iOffice Communicator durch Instant Messaging und Telefonpräsenz.

Mit dieser Lösung können Sie flüssig aus einem Text Chat in ein Telefongespräch wechseln. Sie können aus Ihrer Buddyliste einfach und schnell Kontakte anrufen.

Eingehende Anrufe werden mit Namen in einem Popup-Fenster angezeigt.

Ein weiterer Vorteil dieser Lösung ist, dass sie sich in die existierende ITK-Infrastruktur harmonisch einbettet.

Click to Call Anruffunktion

Profitieren Sie von der Übersichtlichkeit Ihrer persönlichen Buddylisten-Gruppen im Spark Client und rufen Sie einfach und schnell Ihre Kontakte an:

  • Per Click to Call aus der Buddyliste
  • Per Click to Call aus dem Telefonjournal
  • Wählen beliebiger Nummern durch Eingabe

Anrufer-Erkennung

Klingelt ihr Telefon bei einem eingehenden Anruf, wird automatisch ein Popup-Fenster mit den Anruferdaten geöffnet.

Ruft ein Kontakt an, der im Telefonverzeichnis eingetragen ist, erscheinen dessen Name und Firma im Popup. Spark-Benutzer erkennen damit sofort, wer gerade anruft und können dem Anrufer einen persönlicheren Service bieten.

Darüber hinaus kann der Anruf im Popup auch direkt angenommen oder abgelehnt werden.

Anrufjournal

Das Anrufjournal des iOffice Communicator bietet eine übersichtliche Anzeige der eingegangenen, ausgegangenen und verpassten Anrufe auf einen Blick.

Im Detail werden Tag und Uhrzeit des Anrufs, Anrufdauer und der Gesprächspartner angezeigt.

Eingehende und ausgehende Anrufe werden durch unterschiedliche Icons markiert. Verpasste Anrufe werden dabei hervorgehoben.

Sie können Ihre Journalanzeige durch Tabs übersichtlich organisieren.

Rufen Sie Ihre Kontakte komfortabel direkt aus dem Journal per Click to Call an.

Telefonpräsenz

Die Telefonpräsenz zeigt in Ihrer Buddyliste die aktuellen Telefonzustände Ihrer Gruppenkontakte: Telefoniert / Telefoniert nicht.

Somit ergänzt die Telefonpräsenz die Online-Präsenz, so dass Spark-Benutzer sofort erkennen können, ob ein Kollege per Telefon oder besser per Chat erreichbar ist.

Sehen Sie auf einen Blick, wer aktuell verfügbar ist und wer gerade spricht.

Telefonfunktionen

Über das übersichtliche iOffice Communicator Telefoniepanel stehen Ihnen die bekannten Standard-Funktionen Ihres Telefons nahtlos integriert im Spark Client zur Verfügung.

Sie können einen Anruf annehmen, eine Rückfrage durchführen, Makeln, das Gespräch direkt übergeben bzw. eine Konferenz einleiten oder auflegen.

Diese Funktionen sind intuitiv und leicht bedienbar.

Mobility-Funktionen

Die Mobility-Funktionen des iOffice Communicator ermöglichen zum Beispiel das komfortable Arbeiten aus dem Home-Office:

Arbeiten Sie nicht nur im Büro, sondern auch von zu Hause oder von unterwegs? Sie möchten von überall unter der selben Telefonnummer erreichbar sein, und auch von dieser Nummer aus telefonieren?

Die Mobility-Funktionen des iOffice Communicator ermöglichen genau das.

Egal von wo Sie mit dem iOffice Communicator anrufen, mit der Office-Roaming-Funktion erscheinen Ihre Anrufe mit Ihrer Bürotelefonnummer.

Will Sie Ihr Gesprächspartner zurückrufen, so sorgt die Rufumleitung dafür, dass das Gespräch bei Ihnen ankommt, auch wenn Sie nicht im Büro sind.

Benefits

Führen Sie mit dem iOffice Communicator für Jive OpenFire eine neue, offene Kommunikationskultur in Ihrem Unternehmen ein.

Der iOffice Communicator baut den Spark-Client mit Telefonie- und Präsenzfunktionen zu einer vielfältigen UC-Lösung aus.

Gleichzeitig ist der iOffice Communicator eine zeitgemäße, flexible Instant-Messaging-Lösung für die CTI Suite.

Die ilink-Lösung ist schlank, herstellerunabhängig und unterstützt die meisten Unternehmens-Telefonsysteme.

Die Bedienung der Telefonfunktionen ist besonders leicht und intuitiv und kann flexibel auch aus dem Home-Office erfolgen.