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Die TeamCall Office Edition for Salesforce.com von ilink erweitert Salesforce.com, die On-Demand-Lösung für Customer Relationship Management (CRM), um wichtige Telefon-Funktionen. Telefonnummern sind direkt aus der Weboberfläche von Salesforce.com über das normale Telefon anwählbar. Bei eingehenden Anrufen zeigt TeamCall Office Edition for Salesforce.com an, welcher Kontakt anruft.
Die Verknüpfung der CRM-Funktionen von Salesforce.com mit den Telefoniefunktionen von TeamCall Office Edition for Salesforce.com steigert die Mitarbeiter-Produktivität und verbessert die Kundenorientierung im Unternehmen.
Salesforce.com-Anwender können damit endlich Kontakte schnell und effizient per Mausklick über ihr normales Arbeitsplatztelefon anrufen. TeamCall Office Edition for Salesforce.com macht alle Telefonnummern in der Salesforce.com-Oberfläche wählbar.
Ruft ein eingetragener Kontakt an, erscheinen dessen Name und Firmenname in einem Popup-Fenster am Windows-Tray. So wissen Mitarbeiter immer im Voraus, wer anruft und können den Anrufer persönlich begrüßen. Durch einen Klick in dieses Fenster werden alle Informationen zu dem Anrufer in Salesforce.com angezeigt. Dadurch haben Mitarbeiter alle Vorgänge zum Kunden griffbereit und können ihn besser bedienen.
Ein weiteres Popup -Fenster erscheint nach Beendigung des Gesprächs, damit der Benutzer per Mausklick eine neue Gesprächsnotiz zu dem Kontakt erstellen kann. Dies geht zusätzlich jederzeit während des Gesprächs über die Salesforce.com-Funktion „Log a Call“.
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Erleben Sie TeamCall Office Edition for Salesforce.com in Aktion
Schauen Sie sich unsere animierte Demo von TeamCall Office Edition für Salesforce.com an.
Unterstützte Systeme
TeamCall Office Edition for Salesforce.com läuft auf einem Windows-Computer (Windows 2000, Windows XP, Windows 2003 Server) mit dem Internet-Explorer (ab Version 6.0) in Verbindung mit einem TAPI-fähigen Telefon bzw. einer Telefonanlage.
Der Vorteil besteht darin, dass das bestehende Büro- oder Homeoffice-Telefonsystem benutzt werden kann, ohne neue Hardware anzuschaffen.
Download
Laden Sie jetzt zum Testen die TeamCall Office Edition for Salesforce.com herunter.
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